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纵有千般顾虑,仍毅然选择走岀国门 ---这就是一个日森售后人员的服务精神
发布时间:2020-11-06

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1. 离开家的时候,满怀惦念

2020年春节放假前夕,接外贸部装机安排通知,年后到尼日利亚拉各斯安装巴士洗车机,已预定2月5号机票。

年后,国内已大范围内开始居家隔离来预防疫情扩散,公司也停工停业,我们都居家不出,外贸部考虑到安全因素,与客户沟通能否延期前往。客户要求尽量能在保证安全的情况下,按原计划进行,并强调他们国家没有新冠是安全的,而且国际航班未取消,希望在做好防护的前提下,能前往装机。

我很紧张,也放不下家人,万一他们需要我·······,甚至还有种不顾水深火热的祖国,只身躲去国外的复杂情愫。

从北京机场全副防护武装出发了。到迪拜转机,就没见几个人戴口罩了,到达尼日利亚,一切如常。

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▲去时机票与回程明细

 

2. 不适应当地人的慢节奏

2月6号抵达尼日利亚,安排好后,第二天就直接到工地着手装机事宜,当地温度35度,极度干热,好在之前多次来过,还算适应。白天埋头工作,晚上打开手机流量刷国内疫情动态,联系家人,确认安全才能继续安心工作。

两台往复式大巴机+1台水循环,在国内,预计二十几天可完工,尼当地工人工作效率非常低,散漫,不按计划,所有让提前准备的工具,都是到用了还不能到位,合作起来着实头疼。加之非洲当地电力供应不充足,停电停水是常事,事先没有通知的情况下说停就停。

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▲与客户在一起装机

 

3. 安装完成,尼封国,遇返程危机

原本计划的3月5号返程机票,因客户现场需求,要加装功能,等待国内配件,取消了原订机票。3月14号,最后一批配件到货,设备安装调试完毕,但那时已订不到回国的机票了,国际受新冠影响,好多航班取消,平时花4000左右的机票,最后花3万多,才好不容易订到了4月1号的回国机票。

帮客户做运营,保养周边地区机票,平静的等待返程,但意外的是,没等到4月1号,3月23号,尼日利亚宣布封国,所有国际航班取消,尼日利亚疫情态势也恶劣,政府宣布封国,封城一个月,行程受阻,等待解封。

封城之前,去中国超市采购食物,中国的挂面,大米等很快被抢购一空,在客户的帮助下,采购到一些中国食材,除了新鲜蔬菜,其它的都足够一个月食用。

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▲自己做菜和吃速食

 

4. 封国延期,归期未有期

每天网络好的时候远程为客户解答一些保养的问题,封闭的一个月过得也还算快,但眼看一个月的封闭到期了,尼官方又宣布延长封锁期,这次日期不定。

陷入了遥遥无期的漫长中,之前所有将就能克服的问题,都变得突出,不定时的停水,停电,在酒店房间如同蒸桑拿,非洲当地的大米又硬又柴,吃了难以消化。网络时常不好,而且物价飞涨,2、3、4月手机流量一月1万奈拉(约合人民币180元)就够,到5、6、7月份时,就飞涨到2万奈拉(约合人民币360元),宾馆没有WIFI,只能靠流量,速度也不快。

焦躁了几天,就用不断的远程为马来西亚、埃塞俄比亚、墨西哥、印度、印度尼西亚、国内等客户解决问题,来充实自己,让时间过得有意义,才会感觉到快。

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▲此行安装的两台巴士洗车机调试完毕顺利洗车

 

5. 大使馆让我燃起希望

时间到了5月14号,中国驻尼大使馆,摸排确实有困难需要回国的人员,终于“摸”到了我,填写表格登记后,等大使馆安排包机。28号,大使馆安排第一批回国包机,但我没在名单里,有点失望,但总算觉得找到了组织,不会觉得那么孤立无援,有了期盼,有了祖国的关照,耐心等待,心情平静下来,这时候国内早已复工复产,来自家人,同事、朋友的关心的问候,让我变得平和,做好防护,保持平常心。

 

6. 希望升高又没落,焦急等待

6月初,大使馆通知说近期会有第二班包机,但接下来就迟迟没了动静,我就在这希望与失望,跌宕不安中焦急等待。同时尼疫情日趋严重,防控措施却不明显,我在担忧和恐惧中,时常会想自己还能不能活着回到自己的国家,焦虑,不安,一时间缠绕着我,不可开解。

在尼当地买不到口罩,公司给快递过来,我在必须外出采购时才戴好口罩出去,一直持续到8月12日,大使馆又进行第二次回国人员摸排登记,这时客户也打听到20号尼日利亚和平航空有可能会到中国撤侨,在四处找人给我买回国的机票。(患难见真情,我们现在不仅是客户关系,也是好朋友。这是后话了。)

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▲洗车中的日森风光巴士洗车洗车机

 

7. 柳暗花明,归国有望

中国从7月20号回国要有核酸检测报告,我也预约8月18号在当地做了核酸检测,阴性,让我的心情放松了不少,但20号的机票没有买到,我想核酸检测的50400奈拉(约合人民币900元)白花了。心情开始有些沮丧。

当天晚上,我收到了大使馆给我发的邮件,说23号回国包机,我被安排上了,那时的心情,简直像中了500万彩票一样,同时询问了18号的核检是否能在有效期内,答复说不用重做,在有效期内,我高兴的当晚都忘了饿,小曲不自觉的哼起来了。

 

8. 千阻万隔,终踏归途

大使馆要求9点之前到机场,我凌晨一点就兴奋的睡不着,起来收拾行李。客户6:30到酒店送我,到机场时7:30,机场外好多中国人在排队,全副武装,我只买到了防护面罩没有防护服,自己格外小心翼翼。因为疫情延误,签证到期,好在他们认小费,花了300美金才听我合理的解释,顺利过安检。

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▲回程时的机场候机室

飞机晚点1小时,10点登机,飞机起飞的那一刻,我的心就一下子安稳,似乎已经回到祖国熟悉的土地。从拉各斯飞8个多小时到沙迦加油,再起飞8小时后落地广州,全飞机的人都非常高兴,每个人都像历经千难万险,终于回归祖国母亲怀抱的孩子。

 

9. 亲爱的祖国母亲,我回来了

下飞机排队登记,做核检,等行李,大巴直接送到指定酒店隔离,安顿好,突然觉得好累,好放松,通知亲人,同事朋友。在时差不适应的情况下,也安心的睡了一大觉。

3天后告知同行的66人核检都是阴性,大家心里的石头都放下来了,还是我们的大祖国好,不会停水停电,酒店有免费WIFI,但14天的集中隔离过去了,时差也没有倒过来,放松后反而有点抑郁,每天睡3个小时就再睡不着。

9月8号核检出来,山东济南防疫中心打电话通知,回山东只能坐飞机不能坐火车,叮嘱酒店到机场打车记好车牌,8号晚到青岛机场,有专车接到每个区,在指定酒店做核检,结果阴性,回到住处再居家隔离14天。

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▲洗车中的日森风光巴士洗车洗车机

 

10. 回顾这一路

回想起这段经历,犹觉得后怕,尼日利亚的防控措施远跟不上国内,国民外出戴口罩的意识也薄弱,让我一度深陷异国他乡的无助不能返回的孤独之中,但好在我的身后有强大的祖国,有责任,有温暖,尽最大的力量护佑每一个同胞,生而为中国人,吾辈之幸也!

但我也没有后悔,当时出国,也是在可行的情况下完成任务,这是个人的担当,也是公司对客户的担当,谁都无法预料事情走向,所有身处险境或面临危机的时候,保持正向,不断的把自己从消极,恐惧的路上拎回来,经历让人成长,感谢每一次经历。

 

(本文由日森售后安装工程师王前程编写,编辑田野整理。)